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Empresa
Latín Top Jobs GroupDescripción de la Empresa
Empresa de reclutamiento y selección de personal, manejo de nónima y consultoría.Departamento
San SalvadorLocalidad
Antiguo CuscatlánSalario
600Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Requisitos IndispensablesTécnico en Sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en monitoreo de sistemas, atención al cliente o puestos similares.
Experiencia en seguimiento y gestión de incidencias operativas.
Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio).
Disponibilidad para trabajar en horarios operativos.
Inglés básico.
Habilidad para comunicarse de forma clara y efectiva.
Conocimientos Previos
Monitoreo de sistemas tecnológicos y plataformas operativas.
Manejo de sistemas de control de acceso, cobro o autoguiado (deseable).
Atención y resolución de incidencias.
Seguimiento de protocolos y procedimientos operativos.
Elaboración de reportes y documentación de eventos.
Manejo de herramientas de comunicación con usuarios y equipos internos.
Servicio al cliente y orientación a la solución.
Funciones Principales
Monitorear el funcionamiento de los sistemas de estacionamiento, cobro y autoguiado mediante plataformas tecnológicas y cámaras de monitoreo.
Identificar, registrar y dar seguimiento a incidencias operativas, técnicas y de servicio.
Atender solicitudes de usuarios y personal operativo mediante los canales de comunicación establecidos.
Brindar orientación y soporte básico sobre el funcionamiento de los sistemas y procesos del estacionamiento.
Coordinar la atención de incidentes con los equipos correspondientes para asegurar la continuidad del servicio.
Supervisar la disponibilidad de espacios y el correcto funcionamiento de los puntos de ingreso y salida.
Elaborar reportes diarios de operación, incidencias detectadas y soluciones aplicadas.
Registrar información relevante para el seguimiento y mejora de los procesos operativos.
Mínimo Nivel Académico Requerido
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