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Empresa
Startek El SalvadorDescripción de la Empresa
Startek es una empresa global de experiencia del cliente (Customer Experience - CX) que brinda servicios de atención al cliente, soporte técnico, ventas, back office y soluciones digitales para algunas de las marcas más reconocidas del mundo. Con presencia en múltiples países y miles de colaboradores a nivel internacional, Startek ayuda a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes mediante tecnología, innovación y talento humano. En El Salvador, Startek se encuentra en una etapa de crecimiento y expansión, creando nuevas oportunidades de empleo y desarrollo profesional. La compañía se caracteriza por promover el crecimiento interno, ofrecer capacitación continua y brindar a sus colaboradores la posibilidad de construir una carrera dentro de una organización global y dinámica.Departamento
San SalvadorLocalidad
San SalvadorSalario
700Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Buscamos profesionales bilingües con experiencia en customer service y healthcare para brindar soporte avanzado a miembros, resolver casos complejos y apoyar al equipo como recurso operativo y mentor. Si buscas una empresa global en rápido crecimiento con oportunidades reales de desarrollo y liderazgo, esta posición es para ti.Beneficios
Salario competitivo
Contrato permanente con todas las prestaciones de ley
Seguro de vida
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional
Capacitación continua
Bono por referidos de $150
Formar parte de una operación de healthcare en rápida expansión
Responsabilidades
Brindar soporte a miembros sobre beneficios de farmacia y servicios relacionados con recetas médicas.
Resolver consultas complejas y casos escalados.
Actuar como Subject Matter Expert (SME) y recurso de apoyo para el equipo.
Apoyar la integración y acompañamiento de nuevos colaboradores.
Compartir conocimientos y reforzar procesos operativos.
Documentar interacciones de manera precisa y conforme a los estándares de calidad y cumplimiento.
Colaborar con supervisores y otras áreas para mejorar la experiencia de los miembros.
Mantener altos estándares de servicio, productividad y satisfacción del cliente.
Requisitos
Bachillerato finalizado.
Inglés avanzado (B2 o superior).
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.
Mínimo 6 meses de experiencia en healthcare, farmacia, seguros, administración de beneficios o contact center.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínimo Nivel de Inglés Requerido
AvanzadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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