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Empresa
Horeca RentableDescripción de la Empresa
Our consultancy offers personalized programs to enhance the skills of restaurant teams in operations, technology, and service, ensuring an exceptional dining experience. With expert guidance, owners will see significant improvements in customer satisfaction, revenue, and operational efficiency.Departamento
San SalvadorLocalidad
MadridTipo de Contratación
Desde CasaDescripción de la Plaza
ACCOUNT MANAGERResponsabilidades:
Gestionar y desarrollar relaciones sólidas con clientes clave, actuando como el principal punto de contacto entre ellos y la empresa.
Asegurar la satisfacción del cliente, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.
Supervisar el ciclo completo de las cuentas, desde la incorporación hasta la retención, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Identificar oportunidades de crecimiento y ventas cruzadas dentro de las cuentas existentes.
Colaborar con los equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para garantizar una experiencia del cliente excepcional.
Analizar métricas de rendimiento de las cuentas y preparar informes regulares para presentar al cliente y al equipo directivo.
Resolver de manera efectiva cualquier incidencia o problema que surja, priorizando la satisfacción del cliente.
Proponer y ejecutar estrategias para mejorar la fidelización y maximizar la rentabilidad de las cuentas.
Requisitos:
Experiencia de 5- 20 años en roles de Account Manager, Customer Success o Gestión de Clientes, preferiblemente en el sector HORECA o servicios B2B.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Experiencia en la gestión de múltiples cuentas y en el cumplimiento de objetivos de ventas y retención.
Conocimiento en herramientas CRM y plataformas digitales de gestión de cuentas.
Habilidad para construir relaciones a largo plazo con clientes y equipos internos.
Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o áreas afines (preferido, no indispensable).
Capacidad para trabajar de manera autónoma en entornos dinámicos y cambiantes.
Ofrecemos:
Modalidad 100% remota según las necesidades del cliente.
Rango salarial competitivo 100$ mensuales tras periodo de prueba de 3 meses más incentivos de hasta 2950$ al mes basados en resultados.
Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa innovadora y en expansión.
Formación continua y acceso a herramientas avanzadas de gestión.
Participación en proyectos internacionales con impacto global.
Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y centrado en el cliente.
Si tienes pasión por la gestión de cuentas, disfrutas construyendo relaciones y buscas un desafío profesional, envía tu CV actualizado a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx o rrhh@telecommutingpeople.com
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
AvanzadoMínima Experiencia Laboral Requerida
5-10 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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