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Empresa
2IT JobsDescripción de la Empresa
Apoyamos a nuestros clientes a colocar en sus empresas al mejor talento de IT de la región.Departamento
San SalvadorLocalidad
Colonia EscalonSalario
$700Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Requisitos:• Estudiante de 4.º año de Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
• 1 año de experiencia
• Inglés básico
• Horarios de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm
• Modalidad presencial
• Dirección: Colonia Escalón
Requisitos técnicos:
• Conocimientos básicos/intermedios en:
• Servidores
• Ciberseguridad
• Conceptos de SOC y NOC
• Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
• Capacidad para coordinar y asignar tareas al personal operativo.
• Habilidad para ejercer autoridad delegada y dar seguimiento al cumplimiento de actividades.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Manejo de prioridades y trabajo bajo presión.
• Deseable interés o experiencia tomando cursos relacionados a Project Management (PM).
Responsabilidades:
• Recibir, registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos.
• Coordinar y asignar tickets o tareas al personal técnico correspondiente.
• Mantener comunicación constante con clientes sobre avances y estatus.
• Escalar incidentes críticos cuando sea necesario.
• Monitorear tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA.
• Apoyar en la coordinación operativa entre áreas técnicas y clientes.
Habilidades clave:
• Liderazgo y organización.
• Resolución de problemas.
• Atención al detalle.
• Proactividad y sentido de urgencia.
• Buen manejo interpersonal y servicio al cliente.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
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