Operador Servicedesk

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Empresa

2IT Jobs

Descripción de la Empresa

Apoyamos a nuestros clientes a colocar en sus empresas al mejor talento de IT de la región.

Departamento

San Salvador

Localidad

Apopa

Salario

$700

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Experiencia requerida:
• Técnico o estudiante universitario en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda (deseable).
• Conocimientos en herramientas ofimáticas.
• Experiencia o conocimiento en IBM AS/400 (deseable).
• Conocimientos básicos de hardware, redes y periféricos.
• Buen manejo de atención al usuario y resolución de problemas.
• Capacidad de trabajo bajo presión y enfoque en servicio.

Funciones principales:
• Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidentes tecnológicos de usuarios de sucursales y áreas administrativas reportados via correo, mensaje o teléfono.
• Brindar soporte a herramientas ofimáticas (Microsoft Office o similares).
• Operar y dar soporte básico al sistema IBM AS/400.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y periféricos (impresoras, escáneres, lectores, etc.).
• Registrar, documentar y escalar casos conforme a los procedimientos establecidos.
• Apoyar en la instalación, configuración y actualización de equipos y software.
• Colaborar con el equipo de TI en la mejora continua del servicio de soporte.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
Oferta destacada

JEFE(A) IT

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Técnico/Ingeniero con experiencia en diseño/implementación de infraestructura de red con servidores

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Asesor de Servicio al Cliente- Inglés Avanzado- empresa de Tecnologia

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