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Empresa
2IT JobsDescripción de la Empresa
Apoyamos a nuestros clientes a colocar en sus empresas al mejor talento de IT de la región.Departamento
San SalvadorLocalidad
ApopaSalario
$700Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Experiencia requerida:• Técnico o estudiante universitario en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda (deseable).
• Conocimientos en herramientas ofimáticas.
• Experiencia o conocimiento en IBM AS/400 (deseable).
• Conocimientos básicos de hardware, redes y periféricos.
• Buen manejo de atención al usuario y resolución de problemas.
• Capacidad de trabajo bajo presión y enfoque en servicio.
Funciones principales:
• Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidentes tecnológicos de usuarios de sucursales y áreas administrativas reportados via correo, mensaje o teléfono.
• Brindar soporte a herramientas ofimáticas (Microsoft Office o similares).
• Operar y dar soporte básico al sistema IBM AS/400.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y periféricos (impresoras, escáneres, lectores, etc.).
• Registrar, documentar y escalar casos conforme a los procedimientos establecidos.
• Apoyar en la instalación, configuración y actualización de equipos y software.
• Colaborar con el equipo de TI en la mejora continua del servicio de soporte.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
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