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Empresa
MotocityDescripción de la Empresa
Somos una empresa dedicada a la venta de motocicletas de marcas especificas. Contamos con sucursales a nivel nacional para brindar la mejor atención.Departamento
San SalvadorLocalidad
San salvadorTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Título del Puesto: Gestor de Cobro Call CenterDepartamento: Recuperación y Cobros
Reporta a: Supervisor de Cobro Call Center
Objetivo del Puesto:
Gestionar la cobranza telefónica de la cartera vencida de Credicity, mediante llamadas de contacto y negociación con los clientes, garantizando el cumplimiento de metas y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Clave:
Gestión de Cobranza Telefónica:
Realizar llamadas de cobranza a clientes con pagos atrasados.
Negociar acuerdos de pago y planes de regularización.
Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión de cobranza.
Realizar seguimiento a los compromisos de pago y acuerdos establecidos.
Gestión de Información y Reportes:
Actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión de cobranza.
Informar al supervisor sobre cualquier incidencia o dificultad en la gestión de cobranza.
Cumplimiento Normativo y Calidad de Servicio:
Cumplir con las políticas y procedimientos de cobranza de Credicity.
Respetar las normativas legales y éticas en la gestión de cobranza.
Garantizar la calidad del servicio al cliente en cada interacción.
Requisitos del Puesto:
Educación:
Bachillerato completo (deseable estudios técnicos o universitarios).
Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidades de negociación y persuasión.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.
Manejo de sistemas informáticos y herramientas de call center.
Conocimiento de Ofimatica.
Otros:
Experiencia en call center (deseable).
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaEsta Oferta de Empleo ha expirado
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