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Empresa
BANCOVI de RLDescripción de la Empresa
Somos el primer Banco Cooperativo de El SalvadorDepartamento
San SalvadorLocalidad
San SalvadorSalario
425.00Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Objetivo del puesto:Brindar atención oportuna, cordial y eficiente a los clientes, asesorándolos en productos y servicios financieros, resolviendo consultas y garantizando una experiencia de servicio de calidad conforme a las políticas y estándares de la institución.
Funciones principales:
- Atender a los clientes de manera presencial, telefónica y/o digital.
- Asesorar sobre productos y servicios financieros según las necesidades del cliente.
- Gestionar consultas, solicitudes y reclamos, dando seguimiento hasta su resolución.
- Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas institucionales.
- Apoyar en la apertura, mantenimiento y cierre de productos y servicios.
- Cumplir con los estándares de servicio y calidad establecidos.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y referirlas al área correspondiente.
- Apoyar en gestiones administrativas propias del área.
- Cumplir con políticas internas, normativas legales y procedimientos vigentes.
- Contribuir al cumplimiento de indicadores de satisfacción y servicio al cliente.
Requisitos:
- Bachiller o estudiante universitario/a de Administración de Empresas, Contaduría, Finanzas o carreras afines (deseable).
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en sector financiero.
- Conocimientos básicos en productos y servicios financieros.
- Manejo de herramientas informáticas (Excel, correo electrónico, sistemas internos).
- Disponibilidad para trabajar en horario establecido.
Que Ofrecemos:
- Salario acorde al mercado.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
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