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San SalvadorLocalidad
San Salvador, San SalvadorSalario
A TRATARTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Buscamos un(a) Coordinador(a) de Procesos y Operaciones para apoyar a un grupo de empresas en la organización, control y mejora de sus procesos administrativos, operativos y de servicio al cliente.El objetivo del rol es garantizar eficiencia, orden, cumplimiento de protocolos y ejecución correcta de los procesos clave en cada unidad de negocio.
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Responsabilidades
Gestión de procesos
• Analizar, documentar y estandarizar procesos internos del grupo.
• Implementar mejoras para optimizar tiempos, reducir errores y elevar productividad.
• Crear y mantener manuales operativos y protocolos.
Coordinación administrativa y operativa
• Supervisar la correcta ejecución de agendas, ventas, citas, inventarios y controles internos.
• Monitorear KPIs de operación, ventas, productividad y servicio.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas.
Gestión de personal
• Apoyar en reclutamiento, evaluación y capacitación del personal.
• Supervisar desempeño operativo en cada área asignada.
• Alinear al equipo con los objetivos del grupo empresarial.
Servicio al cliente
• Garantizar calidad y eficiencia en la atención presencial y digital.
• Resolver reclamos y coordinar soluciones oportunas.
Inventarios y compras
• Controlar inventarios, insumos y materiales de trabajo.
• Coordinar abastecimiento y evitar faltantes o sobrecostos.
Reportes y análisis
• Elaborar reportes semanales y mensuales de rendimiento.
• Proponer mejoras basadas en datos.
• Informar avances y resultados a la dirección general.
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Requisitos
• Estudios en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• 1 a 2 años de experiencia en procesos, operaciones, retail, clínicas, comercios o servicios.
• Manejo de herramientas digitales y control administrativo.
• Excelentes habilidades organizativas, analíticas y de comunicación.
• Capacidad para supervisar equipos y manejar múltiples tareas.
• Pensamiento orientado a resultados y mejora continua.
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Competencias clave
• Organización y planificación
• Liderazgo y supervisión
• Pensamiento analítico
• Resolución de problemas
• Orientación al cliente
• Proactividad
• Adaptabilidad
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Propuesta de Estructura Salarial
(Este texto ya está listo para publicarse con la vacante)
Salario: A tratar en entrevista según experiencia (rango competitivo según mercado).
Tipo de contrato: Tiempo completo.
Bonificaciones por cumplimiento de metas
El puesto aplicará a un esquema de bonificaciones mensuales basadas en:
• Cumplimiento de metas operativas.
• Precisión y orden en procesos.
• Reducción de errores o pérdidas.
• Cumplimiento de KPIs (entregados durante la inducción).
• Calidad en la supervisión del personal.
• Mejora en tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
El monto final puede representar entre 10% y 30% adicional del salario, dependiendo de resultados y desempeño.
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Cómo aplicar
Enviar CV actualizado indicando pretensión salarial y disponibilidad inmediata
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