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Empresa
Talentum PartnersDescripción de la Empresa
Somos el Partner estratégico que te brinda soluciones para talento humano: Desarrollo y Capacitación, Headhunting (reclutamiento), Experiencia y Mercadeo de Talento Humano.Departamento
San SalvadorLocalidad
San SalvadorSalario
$650Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Modalidad: HíbridoResponsabilidades:
- Atender llamadas de clientes de manera profesional y cordial.
- Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios, procesos y políticas.
- Gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de los clientes.
- Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas establecidos.
- Dar seguimiento a casos que requieran atención adicional hasta su resolución.
- Cumplir con los protocolos, procedimientos y estándares de servicio establecidos.
- Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
Requisitos:
- Estudiante universitario en Administración, Mercadeo, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia de 1 año en atención al cliente, Contact Center, servicio al cliente áreas relacionadas.
- Experiencia en atención telefónica y canales digitales.
- Deseable experiencia en manejo de plataformas de atención o herramientas de Contact Center.
- Nivel de inglés intermedio avanzado o avanzado (oral y escrito).
- Dominio de herramientas de Office.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínimo Nivel de Inglés Requerido
AvanzadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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