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Empresa
Business Process OutsourcingDescripción de la Empresa
Business Process OutsourcingDepartamento
San SalvadorLocalidad
San SalvadorSalario
550Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Serás el responsable de garantizar la operatividad continua de los equipos instalados en los comercios clientes, mediante diagnóstico preciso, mantenimiento preventivo y correctivo oportuno.Asegurar la satisfacción del cliente y la integridad de los activos tecnológicos bajo nuestro soporte.
Tus funciones principales
Diagnosticar fallas en terminales de los dispositivos (pantallas, lectores de tarjeta/QR, impresoras térmicas, conectividad Wi-Fi, NFC y Bluetooth).
Ejecutar reparaciones por sustitución de piezas: baterías, pantallas táctiles, lectores magnéticos, módulos de impresión y conectores de carga.
Realizar mantenimiento preventivo programado conforme a cronograma.
Experiencia en arreglo de celulares, tables o dispositivos electrónicos.
Visitar comercios para instalación, configuración y resolución de incidencias en sitio.
Brindar capacitación básica al personal del comercio sobre el uso correcto del equipo.
Documentar cada intervención en el sistema de tickets (HubSpot).
Mantener inventario actualizado de repuestos y herramientas.
Coordinar con el área comercial las visitas de mantenimiento y activaciones de nuevos clientes.
Requisitos
Formación académica:
Bachillerato técnico en Electrónica, Electricidad, Mecatrónica o carrera afín.
(Deseable) Estudios Técnicos en Ingeniería Electrónica, Sistemas o Mecatrónica.
Experiencia:
Mínimo 1 año comprobado en reparación de dispositivos electrónicos (celulares, tablets, electrodomésticos o similares).
Manejo de multímetro para diagnóstico eléctrico básico.
Experiencia en atención técnica presencial a clientes.
Conocimientos técnicos:
Electrónica analógica y digital básica (nivel intermedio).
Reparación de pantallas y touchscreens (nivel intermedio).
Sistemas Android, configuración y troubleshooting (básico-intermedio).
Redes Wi-Fi, Bluetooth y conectividad NFC (básico).
Manejo de multímetro (requerido).
Habilidades:
Atención al detalle y diagnóstico sistemático.
Buena comunicación con clientes.
Proactividad y capacidad de gestionar múltiples tickets.
Disposición para aprender nuevas tecnologías.
Capacitación: Certificaciónes técnicas durante las primeras 4 semanas en proceso de induccion.
Movilización: Vehiculo o Motocicleta propia. (no indispensable)
Prestaciones de ley: Seguro Social, AFP, vacaciones, aguinaldo.
Mínimo Nivel Académico Requerido
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