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Empresa
Latín Top Jobs GroupDescripción de la Empresa
Empresa de reclutamiento y selección de personal, manejo de nónima y consultoría.Departamento
San SalvadorLocalidad
San SalvadorTipo de Contratación
TemporalDescripción de la Plaza
Descripción:El Proyecto Derechos y Dignidad de Counterpart
apoyado por la Agencia de los Estados Unidos para el
Desarrollo Internacional (en adelante USAID) busca
contratar un consultor/a local en El Salvador para proveer
servicios adhoc/según se requiera, de soporte en
Tecnologias de la Informacion y Comunicaciones.
Los consultores independientes invitados por Counterpart
(en adelante "solicitantes") para presentar ofertas (en
adelante "solicitudes") por los servicios descritos en el
ámbito de trabajo adjunto no están obligados a hacerlo.
I. INSTRUCCIONES A LOS APLICANTES
A Período de validez de las solicitudes
Las solicitudes seguirán siendo válidas por 90 días
después de la fecha límite de la oferta. Una oferta válida
por un período más corto será rechazada por no responder.
B Periodo de aclaraciones
Los postulantes interesados pueden solicitar aclaraciones
acerca de esta RFIC por escrito a más tardar el 22 de
marzo de 2023 hasta las 5:00 pm hora de El Salvador.
Enviar la solicitud para aclaraciones al correo
xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx con el asunto: Detallar en
el asunto: Consulta CD-008-Y7. El proyecto
proporcionara las respuestas a mas tardar: 23 de marzo de
2023 hasta las 5:00 pm hora local. No se atenderán
llamadas telefónicas.
C Derechos de Counterpart y notificación de la
adjudicación
1. Solo se contactará a los solicitantes
preseleccionados.
2. Counterpart se reserva el derecho de realizar pasos
adicionales del proceso de selección según sea
necesario, como entrevistas, presentaciones,
visitas al sitio, solicitar copias de contratos
anteriores, talonarios de pago, etc.
3. Counterpart se reserva el derecho de aceptar o
rechazar:
i. Cualquier aplicación.
ii. Solicitudes tardías.
iii. Cancelar esta solicitud de oferta en cualquier
momento
D Contenido de la solicitud/requisitos de
presentación
Los siguientes Documentos deben incluirse en la solicitud:
1. Currículum actualizado del solicitante (CV) y
atestados relevantes para esta consultoría.
2. Dos (2) cartas de recomendación de anteriores
empleadores / consultorías en los últimos dos años
con experiencia relevante para esta consultoría o
información de contacto de dos referencias
profesionales (nombres, direcciones de correo
electrónico y números de teléfono).
3. Copia de DUI y NIT
4. Copia de registro de IVA
5. Carta de interés (Ver Romano II – Descripción de
la Consultoría).
6. Tarifa por hora
Todos los documentos de aplicación deben enviarse a
xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx con el asunto CD-008-Y7
E Calificaciones mínimas requeridas
1. 3 o más años de experiencia en servicios de
soporte tecnico.
2. Licenciatura o Ingeniería en Sistemas de la
Información o campo relacionado.
3. Experiencia requerida en administración y soporte
técnico de tecnologías de información y
comunicaciones.
4. Experiencia relevante en la administración de
aplicaciones de software y hardware.
5. Conocimientos en y experiencia dando soluciona
problemas de sistemas operativos, Microsoft
Windows, Office 365 (Word, Excel, Powerpoint,
Sharepoint, Outlook, etc.), programación básica,
seguridad corporativa de tecnologías de la
información
6. Experiencia en atención y soporte a los clientes, a
través plataformas de helpdesk, o unidad de
soporte al usuario.
7. Ingles intermedio, técnico y comunicacional por
escrito y verbal.
8. Certificaciones, diplomas y atestados que
soporten formación técnica y académica.
Las personas que apliquen serán evaluadas de
conformidad con los criterios establecidos anteriormente
y se aplicarán a discreción del Proyecto. El mínimo de
puntos requeridos para poder ser considerado para
adjudicación es de 70 puntos.
II. Descripción de la consultoría
El proyecto anticipa emitir un acuerdo por un año (Marzo
2023-Marzo 2024) bajo el cual el/la consultor/a adaptara
los servicios de soporte en Tecnologías de la información.
El nivel de esfuerzo máximo previsto del acuerdo es de
750 horas.
El plazo de este contrato podrá ser extendido al igual que
la cantidad de horas de acuerdo con las necesidades del
Proyecto.
A Objetivo de la contratación
Counterpart International está buscando un consultor
especialista para dar soporte técnico ad-hoc al staff de los
proyectos en El Salvador, en las áreas de tecnologías de la
información y comunicaciones. El/La consultor/a
seleccionada sera responsable de proveer servicios de
soporte tecnico conforme se requieran por el staff de
Counterpart El Salvador, incluyendo el mantenimiento de
funcionamiento optimo de las laptops del staff y
programas (software), y proveer guia en ciberseguridad y
soporte en coordinacion con la oficina de Counterpart en
Washington, DC
B Alcance del trabajo
Se prevé que el consultor proporcione los siguientes
servicios/tareas adhoc según lo solicite el proyecto:
1. Servicios de soporte técnico a los empleados de
Counterpart El Salvador
a. Fungir como punto de contacto y de
coordinación con el personal IT de
Counterpart en la oficina sede en Washington
DC, para proveer los soportes técnicos para
abordar y solventar incidentes que surjan
entre el personal del proyecto.
b. Realizar de manera presencial y virtual los
servicios y revisiones de hardware y software
c. Fungir como “troubleshooter” / solucionador
de problemas para el uso del equipo, uso de
software, configuraciones, etc. del personal
del proyecto.
d. Proveer servicios bajo la habilitación de
“sistema de tickets o casos”
e. Asistir en soporte técnico y asesoría en la
proyección audiovisual y conectividad a
internet durante la preparación y/o desarrollo
de eventos del proyecto de forma presencial
y/o virtual.
El/La consultor/a proveera de estos servicios durante los
horarios de trabajo de Counterpart El Salvador: de lunes a
viernes de 8:00 AM a 5:00 PM
2. Servicio de configuración de laptops que incluya,
pero no se limite a:
a. Seguir las instrucciones del equipo IT de la
oficina sede en Washington, DC.
b. Realizar vía online junto al técnico IT en la
oficina sede la preparación de archivos para
registro de equipo en la nube de Counterpart.
c. Generar en cada laptop archivo CSV.
d. Copiar los archivos (identificados) en un
dispositivo USB y enviarlos al técnico IT en
la oficina sede en Washington, DC.
e. Coordinar junto al técnico IT de la oficina
sede y cada usuario, la configuración de
usuarios en cada laptop (se hará una
programación para ello – sugerir tiempos y
metodología con usuarios de forma
presencial)
f. Dar de alta a cada usuario en su respectiva
laptop asignada.
g. Autenticar junto a cada usuario su acceso a la
laptop que se está configurando
h. Apoyo en la configuración de MS
Authenticator.
i. Configurar accesos a Microsoft Office 365
j. Configurar accesos a la aplicación MS Teams
y otras que indique el técnico IT de la oficina
sede
k. Configurar/verificar accesos a carpetas de
Share Point con cada usuario.
l. Configurar el uso de la impresora asignada de
la oficina para cada usuario.
3. Servicio de configuración y soporte para uso de
teléfonos celulares de los proyectos que incluya,
pero no se limite a:
a. Configuración inicial de los teléfonos
celulares asignados.
b. Instalación de las aplicaciones asignadas por
la oficina sede a los teléfonos celulares.
c. Asistir en consultas para el uso de
aplicaciones telefónicas asignadas por
Counterpart International
d. Brindar soporte técnico general para el uso del
teléfono celular.
4. Servicios de reinicio de fabrica (factory reset) de
laptops de los proyectos.
a. Seguir las instrucciones del equipo IT de la
oficina sede
b. Realizar todas las coordinaciones necesarias
vía online con el técnico IT de la sede de
Counterpart para desactivar las laptops del
entorno de la nube.
c. Con el aval del técnico IT de la oficina sede
sobre desactivación de cada equipo, realizar
reinicio de fabrica a cada laptop.
d. Verificar que en cada equipo no quede
ninguna huella digital sobre información de
usuarios y del Proyecto.
e. Resguardar cada equipo reiniciado con su
debido cargador en la caja correspondiente y
crear lista de usuarios con Service Tag e
Inventario del Proyecto.
C Lugar de rendimiento y otras condiciones.
Los servicios a prestar se podrán brindar de forma remota
a través del uso de plataformas en línea como MS Teams
o Zoom o vía telefónica; y de forma presencial cuando sea
requerido en las oficinas de Counterpart International en
Centro Comercial La Gran Vía, o en el lugar de eventos
que sea necesario.
D Supervisión e informes.
La persona seleccionada reportará directamente a Carlos
Alvarado, Gerente de Administración y Finanzas quien
será su supervisor inmediato y coordinado a través de la
Asistente de Administración y Subvenciones, Keny Alas.
F Método de pago.
Counterpart International realizará el pago de estos
servicios por medio de una hoja de tiempo (Timesheet);
documento en el que se reportaran diariamente las horas
de trabajo efectuadas junto con la descripción de las
actividades realizadas, esta hoja será presentada al
Supervisor inmediato, cada treinta días calendario, quien
gestionará el pago de acuerdo con el número de horas
reportadas. El pago estará sujeto a retención del impuesto
sobre la renta.
PUEDES CONSULTAR TDR Y APLICAR: https ://www.counterpart.org/business-opportunities/rfq-request-for-independent-consultant-it-and-communications/
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioMínima Experiencia Laboral Requerida
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