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Empresa
SEE TalentDescripción de la Empresa
Servicios especializados de RRHHDepartamento
San SalvadorLocalidad
San SalvadorTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Propósito del PuestoAsegurar la ejecución operativa end-to-end de los viajes, garantizando el cumplimiento de hitos operativos, la correcta atención de incidentes y la continuidad del servicio. El puesto es responsable de supervisar la operación diaria, coordinar con truckers y stakeholders internos, y documentar excepciones para habilitar mejoras continuas en procesos y herramientas tecnológicas.
Requisitos del Puesto
Licenciatura o carrera técnica en Ingeniería Industria, Ingeniería en Logística y Transporte, Administración de Empresas, Comercio Internacional, Supply Chain Management o carreras afines
Experiencia mínima de 2 + años en roles operativos dentro de logistica, transporte de carga, supply chain, operaciones en empresas de transporte, freight, marketplaces logísticos o 3PL
Experiencia en:
Monitoreo de viajes y ejecución operativa
Atención de incidencias operativas
Coordinación con transportistas / proveedores
Manejo de excepciones y procesos no estándar
Competencias Técnicas
Conocimiento de procesos logísticos end-to-end.
Entendimiento de hitos operativos (carga, tránsito, entrega, evidencias).
Manejo de herramientas operativas, dashboards y sistemas (TMS, ERP o similares).
Nivel intermedio de Excel / Google Sheets.
Deseable experiencia en entornos tecnológicos o startups logísticas
Competencias blandas: Alto sentido de ownership y ejecución hands-on, toma de decisiones, enfoque en resultados, organización, pensamiento analitico y estratégico, enfoque en mejora continua, comunicacion asertiva.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
Cumplimiento de milestones operativos.
Tiempo de resolución de incidencias.
Nivel de recurrencia de excepciones.
Calidad y consistencia de la documentación operativa.
Satisfacción de clientes y truckers.
Principales funciones:
Validar solicitudes de clientes y gestionar excepciones operativas.
Supervisar la ejecución end-to-end de los viajes, asegurando el cumplimiento de hitos operativos.
Monitorear la operación diaria y detectar desviaciones de plan.
Atender y resolver incidentes operativos en tiempo real.
Brindar soporte operativo y comunicación directa con truckers.
Coordinar acciones correctivas con equipos internos cuando sea necesario.
Documentar incidencias y excepciones operativas.
Identificar oportunidades de mejora continua y automatización de procesos.
Coordinación directa con transportistas / proveedores
Otras funciones relacionadas al puesto
Más información:
Ubicación: San Salvador
Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Con flexibilidad.
Se ofrece salario base + esquema variable por cumplimiento + prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento.
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