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Empresa
newtelDescripción de la Empresa
ComunicaiconesDepartamento
San SalvadorLocalidad
SAN SALVADORSalario
Salario base mas comisiones por cumplimiento de metas.Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Responsabilidades principalesDirigir y supervisar al equipo de atención al cliente, asegurando un servicio eficiente y de calidad.
Diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización de los clientes.
Monitorear indicadores de desempeño y establecer planes de mejora continua.
Coordinar la resolución de casos críticos y garantizar tiempos de respuesta óptimos.
Capacitar y motivar al personal, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas del sector.
Requisitos del puesto
Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, con al menos 1 año en posiciones de liderazgo.
Habilidades de comunicación efectiva, liderazgo y resolución de conflictos.
Conocimiento de herramientas CRM y gestión de indicadores de servicio.
Ofrecemos
Ambiente dinámico y retador.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Beneficios competitivos y estabilidad laboral.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
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