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Empresa
newtelDescripción de la Empresa
ComunicaiconesDepartamento
San SalvadorLocalidad
SAN SALVADORTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Perfil de Atención al ClienteProfesional orientado al servicio, responsable de brindar una atención cordial, eficiente y oportuna a los clientes, garantizando una experiencia positiva y fortaleciendo la imagen de la empresa.
Funciones principales
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes de forma telefónica o digital.
Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
Dar seguimiento a casos hasta su resolución.
Registrar interacciones y mantener actualizada la base de datos de clientes.
Canalizar incidencias a las áreas correspondientes.
Mantener una actitud profesional y empática en todo momento.
Habilidades y competencias
Excelente comunicación verbal y escrita.
Empatía y orientación al cliente.
Capacidad para resolver problemas.
Paciencia y control emocional.
Trabajo en equipo.
Organización y manejo del tiempo.
Manejo básico de herramientas digitales (correo, WhatsApp, CRM, redes sociales).
Requisitos
Bachillerato finalizado (o estudios relacionados).
Experiencia previa en atención al cliente (deseable).
Conocimientos básicos de informática.
Buena presentación personal.
Valores
Responsabilidad
Honestidad
Respeto
Compromiso
Actitud de servicio
Mínima Experiencia Laboral Requerida
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