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Empresa
Gestion de GenteDescripción de la Empresa
Gestionamos, talento cultura y crecimiento.Departamento
San SalvadorLocalidad
San SalvadorSalario
600.00Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Funciones y responsabilidades principalesAtender consultas y solicitudes de clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp y otros canales de comunicación.
2. Brindar información sobre las coberturas, beneficios, condiciones, exclusiones y requisitos de los productos de seguros comercializados por la empresa.
3. Gestionar cotizaciones, emisión de pólizas, renovaciones, modificaciones y cancelaciones, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
4. Dar seguimiento a solicitudes de clientes relacionadas con reclamos, siniestros y trámites ante las compañías aseguradoras.
5. Mantener actualizada la información de los clientes, expedientes, pólizas y gestiones realizadas en los sistemas internos.
6. Contactar a los clientes para informar sobre vencimientos de pólizas y promover oportunamente su renovación.
7. Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos complementarios según las necesidades del cliente.
8. Dar seguimiento a pagos, vencimientos y documentación pendiente, coordinando con las áreas correspondientes cuando sea necesario.
9. Gestionar inconformidades y reclamos de servicio, buscando soluciones oportunas y escalando los casos que lo requieran.
10. Coordinar con las áreas comercial, administrativa y de operaciones, así como con las compañías aseguradoras, para resolver solicitudes.
11. Cumplir con las políticas internas, los protocolos de servicio, la confidencialidad de la información y los procedimientos aplicables al sector asegurador.
12. Elaborar reportes de atención, seguimiento de clientes, renovaciones y gestiones comerciales realizadas.
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