BACK OFFICE – SECTOR INDUSTRIAL

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Empresa

central hidraulica

Descripción de la Empresa

Somos una empresa Salvadoreña que inició sus actividades en el año 1997 en el área de mantenimiento de equipos hidráulicos, metal mecánica y fabricación de sellos con la marca SEHGA. Fue así que a través de la demanda de nuestros clientes pudimos dar un paso más a los controles de calidad y tecnología.

Departamento

San Salvador

Localidad

Col. Bolivar, Calle Las Animas #14, Ciudad Delgado, San Salvador, El Salvador.

Salario

salario según experiencia

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

1. Información General
• Puesto: Back Office
• Área: Comercial / Operaciones
• Reporta a: Jefe de Ventas / Gerencia Comercial
• Edad requerida: 20 a 35 años
2. Formación Académica
• Bachillerato en carreras industriales o técnico en áreas como:
o Mecánica
o Automotriz
o Electrónica
o Industrial o afines
3. Experiencia
• Experiencia previa en el sector industrial o áreas relacionadas.
• Manejo de herramientas de medición:
o Calibrador (pie de rey)
o Compases (medición interna y externa)
o Cinta métrica
• Experiencia en atención al cliente y gestión comercial (deseable).
4. Competencias Técnicas
• Conocimiento básico de procesos industriales y producción.
• Manejo de cotizaciones y órdenes de compra.
• Control documental (notas de remisión, facturación, quedan).
• Manejo de herramientas digitales (correo, CRM, Excel, chat).
5. Competencias Blandas
• Orientación al cliente
• Organización y seguimiento
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Enfoque a resultados y cumplimiento de metas
• Proactividad y capacidad de resolución
6. Funciones Principales
• Brindar apoyo administrativo y operativo a los asesores externos.
• Procesar cotizaciones autorizadas por clientes.
• Coordinar con producción para garantizar tiempos de entrega.
• Cumplir con metas de llamadas diarias.
• Atender y asesorar clientes por distintos canales: presencial, correo, chat y llamadas.
• Llevar control de notas de remisión y gestionar órdenes de compra hasta trámite de “Quedan”.
• Contactar clientes no visitados y reprogramar visitas.
• Administrar una cartera de clientes asignada.
• Coordinar mantenimiento de vehículos de asesores según programación.
• Prospectar nuevos clientes y coordinar visitas técnicas.
• Registrar nuevos clientes en el sistema.
• Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a requerimientos.
• Cumplir metas de ventas establecidas.
• Promover nuevos productos.
• Identificar nuevos nichos de mercado para cada producto.
7. Indicadores de Desempeño (KPIs)
• Cumplimiento de metas de ventas
• Número de cotizaciones procesadas
• Nivel de atención al cliente
• Cumplimiento de llamadas diarias
• Tiempo de respuesta a clientes
• Seguimiento efectivo de cartera
8. Condiciones del Puesto
• Trabajo en oficina con interacción constante con clientes y equipo comercial.
• Disponibilidad para seguimiento fuera de horario en casos puntuales.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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