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Empresa
GRIDSHIELD S.A. DE C.V.Descripción de la Empresa
Somos una compañía de ingeniería y servicios fundada en Costa Rica en el año 2001 y con operaciones en El Salvador desde el año 2016, que implementa soluciones y procesos para la gestión de Tecnologías de Información. Apoyamos a nuestros clientes en la implementación práctica de procesos basados en ITIL y COBIT y ofrecemos soluciones y servicios de Monitoreo 24/7 y Mesa de Servicio utilizando exclusivamente Software Libre y de Código Abierto ("Open Source") sin costo alguno por concepto de licenciamiento de software.Departamento
San SalvadorLocalidad
El SalvadorTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Analista de Monitoreo de TIEl estudiante o egresado será responsable de recibir, analizar y atender eventos (“alertas”) de monitoreo detectados en la infraestructura y servicios de tecnologías de información, asegurando la continuidad operativa de los servicios.
Principales Funciones:
Recepción y análisis de alertas de monitoreo.
Observación proactiva de eventos recibidos.
Escalamiento técnico a los expertos responsables.
Documentación técnica de instrucciones y soluciones brindadas por los especialistas.
Gestión de Excepciones:
Atención y seguimiento de tickets de excepciones.
Escalamiento y comunicación directa con clientes para la resolución de excepciones.
Perfil:
Técnico/Estudiante Universitario/Recién egresado de Ingeniería informática o similares.
Preferiblemente conocimiento y experiencia en herramientas de monitoreo.
Disposición y responsabilidad para el trabajo remoto.
Tiempo completo
Vinculación directa con la empresa.
Datos de Contacto para Aplicaciones:
Sonia Patricia Revelo Macias (Responsable de RRHH).
Correo electrónico: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
Aplicar colocando en el asunto: Agente Monitoreo Tecnología Información El Salvador.
Mínimo Nivel Académico Requerido
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