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Empresa
Baterías AmericanDescripción de la Empresa
Somos una empresa con cinco sucursales a nivel nacional, que vende y distribuye las mejores marcas de baterías para vehículosDepartamento
La LibertadLocalidad
calle chiltiupan santa teclaSalario
A convenir.Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
La persona encargada de Call Center vela por que cada llamada entrante a nuestro PBX sea contestada. Brindándole la información de manera eficiente al cliente sobre la batería que necesita cerrando la venta de manera efectiva, posteriormente solicitando la información para realizar el cobro anticipado, además de la información de lugar de entrega, nombre del cliente y otras generales, al concluir la llamada este debe de coordinar con el motociclista de turno en la sucursal el envío, y si este se encuentra saturado apoyarse con el motociclista de otra sucursal. De tal forma que se logre la mayor cantidad de cierres de ventas y domicilios en el día.Funciones
Atención de llamadas entrantes, Corresponder llamadas que no se logran contestar, Detectar la necesidad del cliente, asesoramiento y venta del producto, cierre de venta y recopilación de datos, Atender reclamos de clientes de esta área, Resolver dudas sobre el producto, Informar sobre alternativas si en caso no hay la batería que el cliente busca, Comunicaciones mediante WhatsApp a los clientes, sobre el estado del envió , Coordinar entregas con el personal de motociclistas, Dar salida y seguimiento a las entregas, Explicar promociones y ofertas disponibles a los clientes, Mantener información técnica de las líneas existentes, Levantamiento de informes entre otras.
¿Qué solicitamos? Grado académico: Escolaridad mínima bachillerato – educación media, un año de experiencia mínimo en puestos similares, conocimiento en ventas, atención al cliente vía teléfono.
Conocimientos específicos del área: Conocimiento y habilidad de atención al cliente, manejo de office, manejo de PBX no menos de seis líneas, dinámico, amable, organizado, puntual, espíritu de servicio, habilidad para el resolver conflictos quejas consultas o dudas de clientes, disponibilidad inmediata, control de registros y documentación, recopilación de información de clientes manejo de esta misma de manera efectiva, levantamiento de reportes solicitados.
Se Ofrece: Salario base según capacidad , más comisiones, todas las prestaciones de ley.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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