SERVICIO AL CLIENTE

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Empresa

DIMARGO, S.A. DE C.V.

Descripción de la Empresa

SOMOS UNA EMPRESA FAMILIAR CON PROYECCIONES DE CRECIMIENTO, OPERAMOS EN TRES LINEAS DE NEGOCIO: TIENDA, MAYOREO Y PROYECTOS

Departamento

La Libertad

Localidad

Santa Tecla

Salario

400

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Encargado de brindar servicio al cliente, muestra los productos y sus características, dar demostraciones de su uso, asesora al cliente acerca de los productos y la mejor opción a satisfacer sus necesidades, estar capacitado e informado acerca de los productos que ofrece, atiende pedidos en línea, por llamada o mensajería.

1) Recibir a los clientes cuando ingresen al establecimiento, dando la bienvenida, ofreciendo ayuda y asistencia.
2) Escuchar atentamente la necesidad del cliente para presentar opciones de solución.
3) Indagar sobre los requerimientos del cliente para emitir recomendaciones y asesoría.
4) Asistir en la facturación y cobro de los materiales escogidos por el cliente.
5) Precisar pedido y precios para garantizar operación y evitar reclamos posteriores.
6) Mantener el local surtido y presentar informes de necesidades de productos.
7) Mantener orden y limpieza del local, productos y mobiliario del negocio.
8) Atender los ingresos de productos para su colocación y presentación en tienda.
9) Elaborar reporte diario de sus ventas.
10) Atender el servicio al cliente en la vía electrónica, correo electrónico, WhatsApp o telefonía.
11) Dar seguimiento de consultas post venta y seguimiento a consultas del cliente independientemente el canal de comunicación.
12) Dar seguimiento a reclamos de los clientes, buscando la solución integral.
13) Apoyar en la logística de surtido, facturación y envío de productos de Mayoreo.
14) Confirmar con los clientes la entrega de productos cuando hubiere envíos.
15) Gestionar de manera efectiva los cierres de venta de cara al cliente.
16) Informar de manera oportuna sobre las formas de pago disponibles a los clientes.
17) Realizar de manera efectiva la facturación de cada producto para garantizar el control contable y tributario de las operaciones.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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