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Empresa
LA CASA DE LAS BATERÍASDescripción de la Empresa
Venta de Baterías y accesoriosDepartamento
La LibertadLocalidad
Santa teclaSalario
500Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
¿CUÁL ES TU MISIÓN?Brindar una atención telefónica y redes sociales por medio de la plataforma Talkme de manera eficiente, amable y oportuna a los clientes que solicitan los servicios a domicilio, coordinando con las sucursales y el personal operativo la asignación, seguimiento y resolución efectiva de cada requerimiento.
Ejecutar las gestiones de contacto, seguimiento postservicio y promoción de productos y servicios complementarios, contribuyendo a la satisfacción del cliente, fidelización y cumplimiento de los objetivos de servicio y ventas establecidos por la empresa.
🔋FUNCIONES PRINCIPALES
• Coordinación Logística de Servicios: Monitorear y dar seguimiento a las asistencias viales y a domicilio, coordinando en tiempo real con los técnicos motorizados y sucursales para asegurar el cumplimiento y cierre de cada visita.
• Atención y Comunicación con Clientes: Informar el estado del servicio al cliente y gestionar consultas, cotizaciones y solicitudes a través de teléfono, correo y redes sociales (Talk Me) sobre baterías y servicios del portafolio.
•Gestión y Control en Salesforce: Registrar datos, incidencias y notas de cada caso, garantizando la trazabilidad y el cierre oportuno de las órdenes de trabajo.
• Capacitación y Mejora Continua: Participar en formaciones internas y regionales para dominar los procesos de servicio y especificaciones de productos.
✅ REQUISITOS
• Experiencia: De preferencia experiencia en puestos de ventas o atención al cliente.
• Formación: De preferencia estudios completos a nivel de Bachillerato.
• Conocimientos: Atención al cliente y ventas, sistemas de Call Center de preferencia, manejo de MS Office.
• Con disponibilidad de trabajar sábados y domingos.
⭐BENEFICIOS
• Estabilidad laboral en empresa líder regional.
• Salario + comisiones.
• Seguro de vida.
• Canasta básica mensual.
• Prestaciones y beneficios adicionales a los de ley.
• Oportunidades continuas de formación técnica y desarrollo profesional.
Mínimo Nivel Académico Requerido
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