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Empresa
Gestionadora de CreditosDescripción de la Empresa
Empresa multinacional dedicada a recuperacion de cartera bancaria. Somos un call center.Departamento
San SalvadorLocalidad
San SalvadorSalario
500Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Implementar las campañas de recuperación diseñadas por la Jefatura y asegurarse que se cumplan al 100%.
Conocer la meta colectiva de cartera para planificar su plan de trabajo mensual de recuperación.
Atender deudores.
Dominar la cantidad de cuentas que tiene su equipo de trabajo, las reacciones en que se encuentran, incrementar la cartera activa y las fechas de última reacción.
Asegurar que su equipo de trabajo utilice las herramientas adecuadamente que da la Empresa para tener una mayor efectividad y productividad: SUMMA, BASES DE DATOS DE LOCALIZACION.
Dar seguimiento diario, semanal y mensual de la recuperación.
Dar soporte a los gestores que casos difíciles para cerrar una negociación.
Verificar que los gestores cumplan con las actualizaciones de embargo, auto notificaciones, pagares y demás solicitudes enviadas al departamento de legal.
Asegurarse que finalicen el proceso de las cuentas que los deudores cancelan en SUMMA (solicitud de finiquitos y terminados).
Supervisar, medir, evaluar y dar seguimiento de la productividad de los gestores.
Supervisar directamente a los gestores y promover un estilo de liderazgo efectivo dentro de un marco de respeto, equidad y justicia.
Escuchar llamadas de sus gestores y dar la retroalimentación correspondiente.
Dar seguimiento a los indicadores de gestión y productividad solicitados por Jefe el Cobro u Operaciones.
Analizar los casos de los descuentos para cancelaciones.
Coordinar las vacaciones y el plan para solventar dichas ausencias.
Seguimiento de horarios, el uso correcto de los uniformes.
Solicitar sanciones disciplinarias en caso de actitud, rendimiento, tardías, ausencias, entre otros.
Asegurar que sus subalternos cumplan con las políticas, procedimientos e instructivos que regulen la operación de la oficina.
Realizar cualquier otra labor análoga o inherente al puesto.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
2 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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