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Empresa
INGENIA TALENTOS, S.A DE C.VDescripción de la Empresa
Nacimos para dar soluciones integrales a las empresas en administración del Factor Humano y Reclutamiento, garantizando la optimización del talento de una empresa, contribuyendo así a la mejora de su productividad y competitividad, colocando a las personas adecuadas en los puestos ideales. Somos una empresa comprometida a llenar las vacantes que nos solicitan con los mejores candidatos posibles basándonos en las necesidades específicas de cada plaza solicitada. Evaluamos a cada candidato, midiendo sus capacidades intelectuales, experiencia y personalidad para asegurarnos que cumpla con las expectativas de nuestros clientesDepartamento
San SalvadorLocalidad
SoyapangoSalario
1000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Buscamos JEFE DE CALL CENTER para zona de Soyapango:Requisitos:
Edad entre 28 y 40 años
Estudios universitarios o tecnicos en mercadeo, administracion de empresas o afines
Experiencia comprobable de al menos 3 años como JEFE DE CALL CENTER (de preferencia rubro consumo masivo)
Liderando equipos entre 25 y 40 personas.
Manejo de indicadores operativos y de calidad
Manejo de Excel y análisis de datos
Funciones
Supervisar y administrar la operación diaria del Call Center (canales entrantes,salientes, chat, correo electrónico y otros medios)
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, tiempos de atención, tasa de abandono y demás KPI establecidos.
Desarrollar e implementar acciones para optimizar procesos,minimizar reprocesos y fortalecer la experiencia del cliente.
Supervisar la formación continua en productos, procedimientos y competencias de atención al cliente
Se ofrece;
Salario $1000.00+ bono $100
Prestaciones de ley
Seguro de vida
Aplicar a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx o vía whatsapp al 7308-7620
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
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