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Empresa
CHINA INDescripción de la Empresa
Somos la mejor cadena de comida rápida especializada en comida China, actualmente somos una empresa salvadoreña que esta trascendiendo en el mercado global de restaurantes.Departamento
MorazanLocalidad
San Francisco Gotera, Morazán SurTipo de Contratación
Desde CasaDescripción de la Plaza
FUNCIONES DEL PUESTOAtender llamadas y mensajes para procesar pedidos a domicilio/para llevar, gestionar reservaciones y brindar información del menú de China In y Puko's Café & Bakery, garantizando un servicio ágil y de alta calidad desde el primer contacto.
-Gestión de pedidos (Llamadas y WhatsApp): Recepción y registro de órdenes para China In y Puko's vía telefónica y mensajería digital.
-Atención y venta sugerida: Asesoría en menú, promociones y combos, orientada a incrementar el ticket de compra.
-Coordinación con sucursales: Envío inmediato de comandas a cocina/caja según la sucursal (Gotera, San Miguel o Santa Rosa).
-Control de Delivery: Gestión de direcciones, tiempos de entrega y coordinación directa con repartidores.
-Reservaciones y pedidos anticipados: Registro de banquetes, apartado de mesas y programas de retiro en local.
-Resolución de incidencias: Manejo empático de reclamos por demoras o errores en pedidos.
-Registro de datos en sistema: Alta de clientes nuevos (nombre, teléfono, dirección con referencias), actualización de recurrentes y facturación de comandas.
REQUISITOS
-Experiencia previa en cargos de atención al cliente y call center (deseable)
-Conexión a internet estable.
-Tener un espacio adecuado.
-Manejo de herramientas digitales y sistemas de toma de ordenes de la empresa.
-Disponibilidad de horarios.
-Muy buena comunicación y atención.
-Capacidad para escuchar al cliente, redactar y registrar en el sistema simultáneamente con rapidez.
Mínima Experiencia Laboral Requerida
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