Analista de Soporte Técnico NOC

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Empresa

Stefanini El Salvador

Descripción de la Empresa

Somos una empresa global con 37 años de experiencia en el mercado, que ofrece una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Departamento

San Salvador

Localidad

San Salvador

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Descripción de la vacante

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.



¡Seguro no te quieres quedar fuera!


¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Responsabilidades y atribuciones:

Se solicita Ingeniero de soporte en redes corporativas, que pueda monitorear, mantener y asegurar la operatividad continua de las redes y servicios de telecomunicaciones de la empresa. El Ingeniero NOC es responsable de detectar, diagnosticar y escalar incidentes de red, asegurando altos niveles de disponibilidad, rendimiento y cumplimiento de SLA.

Responsabilidades Principales:

Supervisar en tiempo real el estado de redes LAN/WAN, enlaces de datos, equipos de comunicación, servidores y servicios críticos
Cerrar, documentar y dar seguimiento a todos los requerimientos solicitados por área comercial o cliente final a través de sistema CRM
Proporcionar soluciones para clientes corporativos haciendo uso óptimo de los recursos existentes (VLAN, IPS, CPES, etc.)
Documentar y Monitorear los Servicios Corporativos en las plataformas vigentes.
Documentar incidentes, actividades correctivas y cambios en la infraestructura.
Participar en mantenimientos programados y ventanas de cambio (RFC).
Requisitos y competencias:

Título universitario en Técnico/Ingeniería en Computación, Telecomunicaciones o Carreras afines
Conocimientos en protocolos (BGP, OSPF, MPLS, SIP).
Experiencia con herramientas de monitoreo (Zabbix, PRTG, SolarWinds).
Certificaciones: CCNA, CompTIA Network+, MikroTik. (Deseable no Obligatorio)
Monitorear redes 24/7. (adecuado a turnos rotativos)
Escalar fallas a los equipos de segundo nivel.
Ejecutar mantenimientos programados.
Registrar incidentes y generar reportes técnicos
Experiencia 2 años en puestos similares mínima comprobable.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años
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