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Empresa
2IT JobsDescripción de la Empresa
Apoyamos a nuestros clientes a colocar en sus empresas al mejor talento de IT de la región.Departamento
San SalvadorLocalidad
San SalvadorSalario
700Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Requisitos:• Licenciatura o Ingeniería en Ciencias de la Computación
• 1 año de experiencia
• Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
• Modalidad presencial
Objetivo del puesto:
Garantizar la disponibilidad, integridad y continuidad de los servicios tecnológicos y sistemas de
información de la Cooperativa, brindando asistencia técnica proactiva y reactiva a los usuarios
internos, con el fin de asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento de las normativas de
seguridad de la información vigentes en el sector financiero salvadoreño.
Funciones principales:
Soporte al Usuario y Operaciones de Agencia
• Resolver incidencias técnicas en equipos utilizados por cajeros, ejecutivos de crédito y servicio al cliente (computadoras, impresoras financieras, lectoras de cheques y biométricos)
• Brindar soporte de primer y segundo nivel en el uso del Sistema Core Financiero (software de cuentas, créditos y transacciones).
• Instalar y mantener dispositivos críticos para la operación como escáneres de documentos de identidad.
Seguridad de la Información y Cumplimiento
• Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios en el Core Financiero y en el dominio de la empresa, asegurando el principio de menor privilegio (crucial para auditorías de entes reguladores).
• Garantizar que el parque tecnológico tenga instalados y actualizados antivirus, parches de sistemas operativos y software de encriptación.
• Verificar la correcta ejecución de copias de seguridad de información crítica generada en agencias y departamentos administrativos.
Infraestructura, Redes y Conectividad
• Monitorear y reportar fallas en los enlaces de datos (internet y VPNs) que conectan agencias/sucursales con la oficina central o la nube.
• Realizar limpieza, diagnóstico y reparación de hardware (PCs, laptops, servidores locales, switches, UPS).
• Configurar y mantener extensiones telefónicas IP.
Gestión y Control Administrativo de TI
• Mantener actualizado el registro de activos de TI (hardware, licencias de software, asignación de equipos por empleado).
• Registrar todos los casos y soluciones en la mesa de ayuda (Helpdesk) para generar métricas de cumplimiento de SLAs.
• Orientar al personal de nuevo ingreso en el uso correcto de herramientas tecnológicas y buenas prácticas de seguridad digital (prevención de phishing).
Competencias Personales Requeridas
• Comunicación Asertiva
• Resolución de Problemas bajo Presión
• Ética e Integridad
• Orientación al Servicio
• Atención al Detalle
Competencias Técnicas Requeridas
• Conocimiento en Prevención de Lavado de Dinero
• Gestión de Redes y Conectividad
• Seguridad de la Información
• Administración de Sistemas Operativos
• Gestión de Respaldos (Backups)
• Mantenimiento de Hardware Crítico
• Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos
Competencias Tecnológicas
• Soporte a hardware y software
• Sistemas Operativos (Windows / Linux)
• Bases de Datos (nivel usuario)
• Ciberseguridad
• Monitoreo y Soporte Remoto
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
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