Analista de Soporte en Sitio

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Empresa

Blue Door Talent Development

Descripción de la Empresa

Blue Door es la puerta que te conecta con nuevas y mejores oportunidades. Headhunting Pruebas Psicométricas Capacitaciones Asesoría para búsqueda de empleo

Departamento

San Salvador

Localidad

San Salvador

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

¿Qué harás?

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales a través de teléfono, correo, chat o presencialmente.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, red, conectividad y VPN.
Documentar y dar seguimiento a incidentes, solicitudes y soluciones en el sistema de tickets de TI.
Escalar problemas complejos a los equipos de TI o proveedores cuando sea necesario.
Instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras, dispositivos móviles y cuentas de usuario.
Actualizar documentación técnica y participar en proyectos o mejoras de sistemas de TI.


Sobre ti: eres una persona con capacidad de resolución de problemas y vocación de servicio.


¿Qué debes saber?

Inglés avanzado 90% indispensable
Mínimo 2 años de experiencia en puestos de soporte técnico (Indispensable)
Conocimientos básicos de Active Directory y administración de cuentas de usuario.
Experiencia con herramientas de escritorio remoto y sistemas de tickets de TI(por ejemplo, ServiceNow, Freshservice).
Estudios universitarios de ingeniería en sistemas o afines
Disponibilidad de trabajar en turnos rotativos en fines de semana


Se ofrece:

Modalidad híbrida (Oficinas en San Salvador)
Lunes a jueves 11 a.m. a 9 p.m. y viernes 10 a.m. a 7 p.m.
Prestaciones de ley
Beneficios extra

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años
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Analista de relaciones laborales

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ARQUITECTO/A SALA DE VENTAS

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