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Empresa
Business Process OutsourcingDescripción de la Empresa
Business Process OutsourcingDepartamento
San SalvadorLocalidad
San SalvadorSalario
550Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Perfil: HOMBREPersonal idóneo que contribuya en la logística de captación de pedidos y realización de ventas telefónicas sobre los productos que comercializa la empresa, así mismo, que disponga de la facilidad de comunicación para la resolución de quejas y reclamos que reciba, vía telefónica.
Requisitos:
a) Estudios de bachillerato completo en Contaduría Pública, comercio o alguna carrera técnica del área industrial.
b) Cursando estudios universitarios en Administración de empresas o carreras afines.
c) Experiencia: 1 año en cargos similares.
e) Manejo de aplicaciones Office (Word, Excel, Outlook, programa de gestión telefónica)
f) Manejo de SAP Business One (no limitativo)
g) Excelente atención al cliente.
Descripción de Funciones:
a) Recepción y gestión de llamadas de pedidos, consultas, quejas, reclamos y atención al cliente en general.
b) Gestión de pedidos en SAP.
c) Coordinación con el Departamento Financiero en cuanto a límite de riesgo.
d) Mantener al día los expedientes de apertura de nuevos clientes, documentación de respaldo, contrato de comodato.
e) Verificación de clientes.
f) Canalizar las llamadas y solicitudes a los departamentos correspondientes.
g) Manejo de sistemas de información, para disponibilidad de inventario (SAP).
h) Hacer cotizaciones.
i) Gestionar la facturación y despacho de productos solicitados por los clientes.
l) Fuerte conocimiento de Excel, especialmente en manejo de tablas dinámicas.
Conocimiento en sistema SAP (deseable).
Experiencia en atención al cliente y ventas.
Asimismo, es importante considerar que la plaza tiene un enfoque mixto, combinando funciones comerciales y administrativas, ya que el rol opera prácticamente como un frontdesk.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
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