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Empresa
PersonalSoftDescripción de la Empresa
Líderes en América en Personal Especializado en TI, Desarrollo de Productos de Software, Automatización de Procesos Inteligentes, Smart Process y Analítica. Hoy somos más de 800 Softers y tenemos oficinas en Atlanta, Medellín, Bogotá, Panamá, República Dominicana y El Salvador. PersonalSoft ha recibido por tercera vez la Valoración CMMI Nivel 5 (Capability Maturity Model Integration), avalando la experiencia, calidad y confiabilidad de nuestros productos de software y desarrollo.Departamento
San SalvadorLocalidad
San SalvadorTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
📢 Vacante: Soporte Nivel 2 – Telecomunicaciones📍 Ubicación: San Salvador, El Salvador
🏢 Modalidad: Híbrida
📄 Tipo de contrato: Prestación de servicios por 4 meses, con posibilidad de renovación
🎯 Objetivo del cargo
Brindar soporte de segundo nivel a los dispositivos de redes y telecomunicaciones, así como a los servicios que se prestan a través de estos, garantizando su correcta operación, disponibilidad y continuidad.
🎓 Formación académica
Estudiante de Ingeniería o Licenciatura en Sistemas de Información, Telecomunicaciones o carreras afines.
Certificaciones en telecomunicaciones (deseables).
💼 Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en áreas de TI.
Al menos 1 año brindando soporte a usuarios o soporte SOC.
🛠️ Conocimientos requeridos
Nivel intermedio en:
Manejo de herramientas ITSM.
Herramientas de ofimática (MS Office, Microsoft 365, OpenOffice o G-Suite).
Herramientas colaborativas de documentación (Confluence, SharePoint, Notion, entre otras).
Sistemas operativos para usuario final, enfocados en resolución de incidentes (Microsoft Windows y Apple OS).
Configuración y soporte de equipos de telecomunicaciones:
Switches
Routers
Access Points
DHCP
Otros dispositivos de red
✅ Competencias deseables
Orientación al servicio.
Análisis y resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Capacidad de documentación y seguimiento de incidentes.
📌 Condiciones de la vacante
Modalidad: Híbrida en San Salvador.
Contrato: Prestación de servicios por 4 meses.
Renovación: Posibilidad de extensión según desempeño y necesidades del proyecto.
Mínimo Nivel Académico Requerido
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