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Empresa
Optima ConsultoresDescripción de la Empresa
Somos empresa dedicada al Reclutamiento y Seleccion de Personal, y OutsourcingDepartamento
San SalvadorLocalidad
San SalvadorSalario
800Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Responsabilidades generales:- Diseñar e implementar estrategias de evolución y optimización de los bots y automatizaciones del Banco, para incrementar la adopción de los canales digitales, la retención de clientes y la eficiencia operativa.
- Elaborar y presentar reportes e indicadores de desempeño, productividad, adopción y efectividad de los bots a las áreas involucradas, para facilitar la toma de decisiones basada en datos y la mejora continua del servicio
- Identificar e impulsar oportunidades de automatización en procesos de atención y servicio, en coordinación con las áreas de negocio y tecnología, para generar eficiencias operativas, reducir esfuerzos manuales y maximizar el valor entregado al cliente
Requisitos:
- Universidad completa en Ingeniería en Sistemas, Informática, Industrial o carreras afines.
- Gestión de canales digitales, automatización, análisis de procesos y experiencia de cliente
- Excel avanzado, Power BI, análisis de datos, elaboración de reportes e indicadores de gestión.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
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