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Empresa
ASISTENCIA TECNICA OUTSOURCING, S.A de C.VDescripción de la Empresa
Brindamos servicios de personal Outsourced para las areas de ITDepartamento
San SalvadorLocalidad
San MarcosSalario
$750.00 + ComisionesTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
*Breve descripción del puestoCompetente para organizar y dirigir al personal de centro call center de ventas.
Serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionales comentarios para maximizar el rendimiento.
Experiencia en atención al cliente y en supervisión.
Capacidades comunicativas y ser capaz de liderar y motivar.
Organizado (a)
Objetivo del puesto: impulsar un rendimiento excelente del equipo, que conlleve un crecimiento sostenible.
*Responsabilidades
Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para equipos.
Contratar y formar a nuevos empleados.
capacitación de teleoperadores
Prever derivaciones y asumir llamadas cuando resulte necesario
Idear modos de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado
Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.
Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.
Mantener a la jefatura informada sobre asuntos y problemas
Elaborar informes de resultados y rendimiento
*Requisitos
Experiencia demostrable como supervisor de call center o en un puesto de supervisión similar
Es esencial contar con experiencia en atención al cliente
Conocimientos prácticos de MS Office
Experto en tecnología como conocimientos en equipos telefónicos y programas informáticos relacionados
Conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño
Excepcionales habilidades de comunicación y de negociación
Enfoque orientado a los resultados
Excelentes capacidades de organización y de liderazgo
Habilidad para trabajar bajo presión
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioMínima Experiencia Laboral Requerida
2 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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