Supervisor de Cobro Cartera Saneada

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Empresa

Gestionadora de Creditos

Descripción de la Empresa

Empresa multinacional dedicada a recuperacion de cartera bancaria. Somos un call center.

Departamento

San Salvador

Localidad

San Salvador

Salario

500

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza


 Implementar las campañas de recuperación diseñadas por la Jefatura y asegurarse que se cumplan al 100%.
 Conocer la meta colectiva de cartera para planificar su plan de trabajo mensual de recuperación.
 Atender deudores.
 Dominar la cantidad de cuentas que tiene su equipo de trabajo, las reacciones en que se encuentran, incrementar la cartera activa y las fechas de última reacción.
 Asegurar que su equipo de trabajo utilice las herramientas adecuadamente que da la Empresa para tener una mayor efectividad y productividad: SUMMA, BASES DE DATOS DE LOCALIZACION.
 Dar seguimiento diario, semanal y mensual de la recuperación.
 Dar soporte a los gestores que casos difíciles para cerrar una negociación.
 Verificar que los gestores cumplan con las actualizaciones de embargo, auto notificaciones, pagares y demás solicitudes enviadas al departamento de legal.
 Asegurarse que finalicen el proceso de las cuentas que los deudores cancelan en SUMMA (solicitud de finiquitos y terminados).
 Supervisar, medir, evaluar y dar seguimiento de la productividad de los gestores.
 Supervisar directamente a los gestores y promover un estilo de liderazgo efectivo dentro de un marco de respeto, equidad y justicia.
 Escuchar llamadas de sus gestores y dar la retroalimentación correspondiente.
 Dar seguimiento a los indicadores de gestión y productividad solicitados por Jefe el Cobro u Operaciones.
 Analizar los casos de los descuentos para cancelaciones.
 Coordinar las vacaciones y el plan para solventar dichas ausencias.
 Seguimiento de horarios, el uso correcto de los uniformes.
 Solicitar sanciones disciplinarias en caso de actitud, rendimiento, tardías, ausencias, entre otros.
 Asegurar que sus subalternos cumplan con las políticas, procedimientos e instructivos que regulen la operación de la oficina.
 Realizar cualquier otra labor análoga o inherente al puesto.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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