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BACDescripción de la Empresa
En BAC, reimaginamos la banca para generar prosperidad en las comunicades que servimos. Estamos comprometidos con la innovación, la sostenibilidad y el desarrollo de soluciones financieras que faciliten la vida de las personas y las empresas. Queremos ser una plataforma financiera sostenible en la región, promoviendo la inclusión, la digitalización y el crecimiento responsable. Creemos en el talento como motor de transformación, impulsando un ambiente de trabajo colaborativo y diverso, donde cada persona puede desarrollar su máximo potencial.Departamento
San SalvadorLocalidad
San Marcos, San Salvador, El SalvadorSalario
Salario base+ comisionesTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
MISIÓN GENERAL DEL PUESTO: Brindar seguimiento al cumplimiento de Gestiones Telefónicas, Indicadores de Productividad BSC, Script, Procesos Definidos y Recuperación Individual y Grupal de los Ejecutivos a cargo en los segmentos de DXC,, en los diferentes Niveles de Mora para disminuir la Cartera Contagiada (Mora) y, cumplir con las metas y objetivos establecidos por la organización.FUNCIONES:
Seguimiento al cumplimiento de los Scripts establecidos de Cobranza, Manual de Cobro del nivel de Mora/Producto asignado, Lineamiento para la Calidad de la Cobranza por parte de los Ejecutivos; los cuales, permiten ofrecer soluciones al cliente, asesorarlo y motivarlo a que ponga su cuenta al día o descontagio del nivel de mora; dando cumplimiento a la Política autorizada.
Asignación equilibrada de la cartera a los Ejecutivos para cumplir con el indicador mínimo del 90%, de cobertura sobre las cuentas programadas para el día.
Responsable de resolver reclamos de los clientes que correspondan al nivel de mora y carteras asignadas, recibidos directamente en el área o a través de la Defensoría BAC.
Cumplimiento de los Coaching agendados mensualmente a los Ejecutivos de Cobro para que oportunamente mejoren su desempeño respecto a los indicadores de su BSC y la Recuperación de la cartera en mora.
Conocer y Practicar las Política de Calidad y desarrollar su trabajo de acuerdo con lo establecido en los documentos de Calidad
Realizar todas las actividades necesarias para que su equipo cumpla con los objetivos de Recuperación y Reserva del Departamento.
Cumplir con las normas establecidas para la Seguridad de la Información y Ciberseguridad locales y regionales
REQUISITOS:
Graduado Universitario/ estudiante activo
Experiencia en rubros similares
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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