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Empresa
Asociación Cooperativa de Ahorro Crédito y Consumo de la Policía Nacional CivilDescripción de la Empresa
Asociación Cooperativa de Ahorro Crédito y ConsumoDepartamento
San SalvadorLocalidad
San SalvadorSalario
350Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
FUNCIÓN GENÉRICA:Realizar una atención personalizada vía telefónica dando seguimiento al proceso de tramites de servicios de la Cooperativa.
FUNCIONES DEL PUESTO:
1. Realizar labores de promoción y persuasión a la nueva membresía y asociados potenciales.
2. Identificar y solucionar las consultas de la membresía en relación con sus cuentas activas o pasivas con actitud, confianza y esfuerzo y según lo establecido en las políticas.
3. Brindar información necesaria para resolución de consultas de los diferentes beneficios y servicios de la Cooperativa.
4. Atender llamadas e informar a asociados sobre el estado de trámite de sus créditos.
5. Brindar información sobre ubicación, y horario de atención de oficina central y sucursales.
6. Dar información sobre el seguimiento de tramites de retiro, devoluciones y ayudas por fallecimiento según reporte brindado por el área competente.
REQUISITOS:
-Formación Académica: Bachiller técnico vocacional opción secretariado o estudiante universitario a nivel de 2° año de Licenciatura en Administración de empresas o carrera afines.
-Edad: Mayor de 18 Años
-Experiencia: 6 meses de experiencia progresiva como recepcionista, centro de atención telefónica, auxiliar de crédito o trabajos a fin, en empresas financieras o Cooperativas de Ahorro, Crédito y Consumo.
-Conocimientos: En atención al cliente, tramites crediticios, base de datos, manejo de resolución de problemas.
-Destreza: Manejo Excelente de Microsoft office, manejo de conmutador, programas de base de datos, manejo de fax.
-Competencias: Capacidad de resolución de conflictos, Tolerancia, Amabilidad, Responsabilidad, Solidaridad.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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