Analista de soporte técnico

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Empresa

Vínculos Estratégicos

Descripción de la Empresa

Somos una agencia consultora en la gestión y desarrollo de talento humano, comprometidos en conectar personas con el potencial para apoyar al crecimiento de tu empresa.

Departamento

La Libertad

Localidad

La Libertad, El Salvador

Salario

700

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Objetivo de la plaza: Gestionar y ejecutar a las herramientas la asistencia técnica en las áreas de hardware, software, comunicaciones (telefonía móvil, telefonía fija e internet), para todos los recursos tecnológicos garantizando la calidad y rapidez en la prestación de servicios.

Principales funciones:
- Instalar y configurar los equipos informáticos y de telecomunicación (telefonía móvil y fija).
- Analizar y solucionar los incidentes y solicitudes inherentes al funcionamiento del hardware, software y el seguimiento de los mismos.
- Facilitar los mantenimientos oportunos a los recursos informáticos de la organización de forma oportuna y eficiente.
- Detectar las fallas en los sistemas, aplicaciones y equipos (hardware).
- Gestionar el soporte y/o garantía, de los equipos informáticos y de telecomunicación.
- Proponer mejoras y nuevas herramientas tecnologías que generen valor agregado a los usuarios.

Detalles:
- Modalidad de trabajo: Presencial.
- Horario: lunes a jueves 7:30 am a 5:00 pm y viernes de 7:30 am a 4:00 pm
- Contratación: Planilla interna, por tiempo indefinido.

Requisitos:
- Técnico en computación, redes o mantenimiento de computadoras; Ingeniero o Licenciado en computación, telecomunicaciones o sistemas.
- Inglés: nivel intermedio.
- 2 años de experiencia como soporte técnico.
- Experiencia en administrador de base de datos y cumplimiento, administrador de servicios y plataformas, administrador de redes y ciber seguridad.

Habilidades y conocimientos INDISPENSABLES:
- Capacidad para investigar y recomendar mejoras en el hardware (PC e Impresores), el software y la infraestructura de la organización.
- Experiencia en priorizar la resolución de los incidentes reportados según el nivel de afectación que genere para la empresa.
- Conocimiento en escalar de manera oportuna a otras áreas dentro de TI o a proveedores externos, aquellos incidentes que no esté en sus manos solucionar.
- Switches, Routers.
- Lenguajes de programación: SQL Server, MySQL, JAVA, .Net, Visual Basic.
- Servidores basados en Windows.
- Redes - Buenas Prácticas de ITIL.
- Gestores de bases de datos.

Beneficios:
Prestaciones de ley + beneficios adicionales como:
- Seguro de vida.
- Bono anual por resultados del año.
- Clínica empresarial.
- Indemnización anual.
- Acceso a despensa empresarial.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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